Дополнение для сайта оплаты
Правила возврата денежных средств
приложения Nourish
Эта редакция размещена только на сайте оплаты и применяется к заказам, которые оформляются здесь. Документы на nourish-app.ru она не заменяет.
Настоящие правила применяются к покупкам платных функций и контента приложения Nourish, включая месячный и годовой абонементы, а также дополнительные темы оформления.
1. Годовой абонемент
Запрос на возврат оплаты за годовой абонемент можно направить в течение 3 календарных дней с даты покупки. Для рассмотрения запроса необходимо написать на support@litfinger.com и указать дату покупки, сумму платежа и идентификатор заказа или платежа, если он доступен.
2. Месячный абонемент
Возврат оплаты за месячный абонемент по общему правилу не производится. При этом данное условие не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе право отказаться от договора оказания услуг в случаях и порядке, установленных законом.
3. Темы оформления
Оплата за приобретение тем оформления (например, «Котики», «Нуар» и др.) по общему правилу не возвращается. Исключения возможны в случаях, когда возврат обязателен в соответствии с законодательством Российской Федерации, например при ошибочном или повторном списании либо если оплаченный цифровой контент не был предоставлен.
4. Автоматическое продление и отмена
Автоматическое продление предусмотрено только для месячного абонемента. Автоматическое продление можно отключить в любое время. После отключения новые списания за следующие периоды не производятся, а доступ к платным функциям сохраняется до окончания уже оплаченного периода, включая период, за который абонемент был продлён. По окончании этого периода платные функции отключаются.
Отключение автоматического продления само по себе не означает автоматического возврата оплаты за уже начавшийся или оплаченный период.
5. Как запросить возврат
Для обращения по вопросу возврата напишите на support@litfinger.com. В письме укажите адрес электронной почты, использованный при покупке, дату и сумму платежа, а также номер заказа или платежа, если он есть.
Важно: НЕ отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или пароли.
Все обращения рассматриваются индивидуально. Если возврат одобрен, он производится тем способом и в сроки, которые допускаются применимым законодательством и правилами платёжного сервиса или банка.